Bir Ödeme Kuruluşu İçin Sıfır Kesintili Veri Kurtarma
Canlı üretim ortamındaki kritik bir ödeme tablosu yanlışlıkla güncellendiğinde, Aryasoft sistemi durdurmadan, devam eden işlemleri engellemeden ve operasyonları kesintiye uğratmadan veri bütünlüğünü başarıyla sağladı.
kurtarma işlemi boyunca
etkilenen tabloda eş zamanlı aktif işlemler
kayıp olmaksızın kurtarıldı
tam uyum sağlandı
Müşteri Profili
-
SektörÖdeme Sistemleri / Finansal Hizmetler
-
OrtamYüksek hacimli üretim veritabanı
-
Hizmet ModeliSLA tabanlı yönetilen veritabanı
-
İş Öncelikleriİşlem sürekliliği Veri doğruluğu Sistem erişilebilirliği
Arka Plan
Beklenmedik Bir Veritabanı Krizi
Müşterimiz, veri doğruluğunun, işlem sürekliliğinin ve sistem erişilebilirliğinin iş açısından kritik olduğu ödeme sistemleri sektöründe faaliyet göstermektedir.
SLA tabanlı yönetilen veritabanı hizmetleri müşterimiz olarak, yüksek hacimli ödeme faaliyetlerini desteklemek için stabil veritabanı operasyonlarına güvenmektedirler. Bu ortamda yaşanacak kısa süreli bir kesinti, hatalı bir bakiye veya işlem kaydı; ciddi finansal, operasyonel ve itibar riskleri yaratabilir.
Operasyonel bir süreç sırasında, bir kullanıcı tarafından sistemin en yoğun kullanılan tablolarından birinde hatalı bir UPDATE komutu çalıştırıldı. Sorun tespit edilir edilmez müşteri, acil destek için Aryasoft ile iletişime geçti.
Sistemi durdurmak veya klasik bir tam veritabanı geri yüklemesi (full restore) yapmak bir seçenek değildi. Binlerce ödeme işlemi hala işlenmeye devam ediyordu, bu nedenle düzeltme işleminin üretim ortamı canlı kalırken tamamlanması gerekiyordu.
Zorluklar
Yanlışlıkla Veri Değişikliği
Kullanıcı kaynaklı bir güncelleme, kritik bir üretim tablosundaki kayıtların üzerine yazdı ve verileri bozdu.
SET status = 'Pending_Review',
assigned_user = 'SYSTEM'
-- FATAL ERROR: Missing WHERE clause!
Yüksek İşlem Hacmi
Etkilenen tablo standart bir operasyonel tablo değildi. 50.000'den fazla işleme aktif olarak destek veren, sistemin temel tablolarından biriydi.
Sıfır Kesinti Zorunluluğu
Platformun kurtarma süreci boyunca ödemeleri işlemeye devam etmesi gerekiyordu. Yaşanacak herhangi bir sistem kapanması, uzun süreli kilitlenme (lock) veya gecikmiş düzeltme, canlı işlemleri ve müşteri güvenini etkileyebilirdi.
ÇÖZÜM
Kontrollü ve Kesin Kurtarma
Uzmanlarımız SLA tabanlı destek modelimiz üzerinden anında müdahale etti ve kontrollü bir kurtarma sürecini izledi.
Olay Değerlendirmesi
Aryasoft ilk olarak hatalı güncellemenin etkisini analiz etti, etkilenen tabloyu belirledi ve operasyonel riski anlamak için işlem (transaction) hareketlerini inceledi.
Belirli Bir Zamana Geri Yükleme
Ekip, hatalı güncelleme çalıştırılmadan hemen önceki bir anı (point-in-time) kullanarak veritabanını izole bir ortama geri yükledi.
Temiz Veri Doğrulaması
Etkilenen kayıtların doğru versiyonlarını belirlemek ve kurtarma için kullanılacak temiz veri setini onaylamak üzere geri yüklenen ortam incelendi.
Canlı Veri Düzeltmesi
Üretim sistemi ödemeleri işlemeye devam ederken, Aryasoft doğrulanmış temiz veriyi kullanarak canlı tablodaki bozuk kayıtları düzeltti.
Süreklilik İzleme
Süreç boyunca ekip, yeni ödeme işlemlerinin kesintiye uğramadığından, gecikmediğinden veya etkilenmediğinden emin olmak için sistem aktivitesini izledi.
Gerçek Zamanlı Müşteri İletişimi
Aryasoft, net güncellemeler, teknik yönlendirmeler ve anında kriz desteği ile müşteriyi her aşamada bilgilendirdi.
SONUÇLAR VE FAYDALAR
Kesintisiz Operasyonlar, Güvenli İşletme
İş Sürekliliği Korundu
Müşteri, operasyonel kesintilerden ve potansiyel gelir kaybından kaçınarak ödemeleri kesintisiz bir şekilde işlemeye devam etti.
Finansal ve İtibar Riski Azaltıldı
Verilerin kesinti olmadan düzeltilmesiyle, Aryasoft uzmanları işlem hatalarının, müşteri şikayetlerinin ve güvenle ilgili risklerin önlenmesine yardımcı oldu.
Daha Hızlı Kriz Çözümü
Sorun, Aryasoft'un SLA tabanlı destek modeli aracılığıyla anında ele alındı ve olayın tespiti ile çözümü arasındaki süre azaltıldı.
İç Ekipler Üzerindeki Operasyonel Baskı Azaldı
Aryasoft teknik kurtarma sürecini uçtan uca yöneterek, müşterinin iç ekibinin iş operasyonlarına odaklanmasını sağladı.
Veritabanı Operasyonlarına Duyulan Güven Arttı
Müşteri, kritik veritabanı olaylarının canlı hizmetleri etkilemeden hızlı ve dikkatli bir şekilde ele alınabileceği konusunda güvence kazandı.
Veritabanı Krizlerine Hazır Mısınız?
Aryasoft'un yönetilen veritabanı hizmetleri ve 7/24 SLA tabanlı destek modeli ile kritik sistemlerinizi güvence altına alın. İşletmeniz için sıfır kesinti hedefleyin.
Uzmanlarımızla Görüşün