İÇİNDEKİLER
- •Veritabanlarınız için kıdemli bir ekip
- •Kısaca: Remote DBA
- •Remote DBA Hangi İşleri Üstlenir?
- •Remote DBA Hizmet Modelleri
- •Şirket İçi DBA mı, Remote DBA mı?
- •7×24 Veritabanı Operasyonunun Gerçek Maliyeti
- •Remote DBA Hizmeti Seçerken Nelere Bakmalı?
- •Aryasoft Remote DBA Hizmetine Nasıl Başlar?
- •Sıkça Sorulan Sorular
- •Veritabanı operasyonunuzu kıdemli bir ekibe emanet edin
Remote DBA (uzaktan veritabanı yöneticisi), kurumun veritabanlarının izleme, bakım, yedekleme, güvenlik ve performans işlerinin, uzman bir dış ekip tarafından uzaktan yürütüldüğü hizmet modelidir. Şirket içinde kıdemli bir DBA istihdam etmek yerine, ihtiyaç duyulan kapsam ve saatlerde deneyimli bir ekibin desteği alınır. Özellikle 7×24 kapsama ihtiyacı olan kurumlarda, tek bir kişiye bağımlılığı ortadan kaldıran ve maliyeti öngörülebilir kılan bir alternatiftir.
Bu rehberde Remote DBA hizmetinin ne olduğunu, hangi modellerle sunulduğunu, şirket içi DBA ile nasıl karşılaştırıldığını ve 7×24 veritabanı operasyonunun gerçek maliyetinin nasıl hesaplanacağını anlatıyoruz.
Veritabanlarınız için kıdemli bir ekip
Aryasoft; SQL Server, Oracle ve PostgreSQL ortamlarınızı 8x5 veya 7x24 kapsamda, yalnızca kıdemli uzmanlarla yönetir; düzenli raporlarla ne yapıldığını görünür kılar.
Kısaca: Remote DBA
| Soru | Kısa yanıt |
|---|---|
| Ne yapar? | İzleme, yedekleme ve geri yükleme testleri, bakım, güvenlik, performans iyileştirme, sürüm yükseltme ve olay müdahalesi. |
| Nasıl bağlanır? | Kurumun belirlediği güvenli uzak erişim yöntemiyle (VPN, atlama sunucusu vb.); tüm işlemler kayıt altında. |
| Kimler için uygun? | Kıdemli DBA istihdam etmek istemeyen, DBA’sı ayrılan, 7×24 kapsama ihtiyacı olan veya birden fazla veritabanı platformu kullanan kurumlar. |
| Şirket içi DBA’nın yerini mi alır? | İkisi de mümkündür: tamamen dış hizmet veya şirket içi ekibi tamamlayan, mesai dışını ve uzmanlık gerektiren işleri üstlenen hibrit model. |
| Maliyeti nasıl hesaplanır? | Şirket içi seçenekte maaş, vardiya, yedek personel, eğitim ve araç maliyetleri birlikte düşünülmelidir (aşağıda). |
Remote DBA Hangi İşleri Üstlenir?
| İş alanı | Kapsam |
|---|---|
| İzleme ve alarm | Disk, yedekleme, replikasyon, blocking, hata logları ve performans metrikleri için alarmlar; alarmların değerlendirilmesi ve müdahale |
| Yedekleme ve kurtarma | Yedekleme politikası, yedeklerin doğrulanması, düzenli geri yükleme testleri, RPO/RTO takibi |
| Bakım | İndeks ve istatistik bakımı, tutarlılık kontrolleri, log ve kapasite yönetimi |
| Güvenlik | Yetki matrisi, yüksek yetkili hesapların gözden geçirilmesi, yama yönetimi, denetim kayıtları |
| Performans | Yavaş sorguların tespiti, indeks önerileri, yapılandırma iyileştirmeleri |
| Değişiklik yönetimi | Sürüm yükseltmeleri, yamalar, yeni veritabanı ve kullanıcı talepleri; her işin talep (ticket) kaydıyla yürütülmesi |
| Olay müdahalesi | Kesinti ve kritik durumlarda ilk müdahale, geçici çözüm, kök neden analizi |
| Raporlama | Yapılan işlerin, bulguların ve önerilerin düzenli raporlanması |
Remote DBA Hizmet Modelleri
“Remote DBA” tek bir ürün değildir. İhtiyaca göre farklı modeller sunulur ve aralarındaki fark, kapsama saatleri ile sorumluluğun derinliğidir. Aryasoft’un sunduğu altı model şunlardır:
| Model | Kapsam | Kimler için? |
|---|---|---|
| Talep (ticket) bazlı destek | Yıllık talep paketi; kullanılmayan talepler yıl sonunda sona erer. | Arada bir uzman desteğine ihtiyaç duyan kurumlar |
| Blok saat | Önceden satın alınan saatler; süresi dolmaz. | Proje bazlı veya düzensiz ihtiyaçlar |
| Bakım-destek 8×5 | Mesai saatlerinde düzenli bakım ve destek | Mesai dışında kritik iş yükü olmayan sistemler |
| Bakım-destek 7×24 | Mesai dışını da kapsayan bakım ve destek | Gece ve hafta sonu da çalışan sistemler |
| Dedike Remote DBA (8×5) | Bir uzmanın mesai saatlerinde yalnızca tek bir kuruma hizmet vermesi (personel kiralama modeli) | Sürekli bir DBA ihtiyacı olan ancak istihdam etmek istemeyen kurumlar |
| SLA | 7x24x365 hizmet paketi: müşteri temsilcisi, teknik ekip ve nöbetçi ekip; alarmlar otomatik olarak talep açar, mühendis çözer; aylık düzenli rapor | Kesintiye tahammülü olmayan kritik sistemler |
Müdahale süreleri modele göre değişir. Aryasoft’ta SLA müşterileri için ilk müdahale süresi mesai saatlerinde 30 dakika, mesai dışında 2 saattir. Bakım-destek müşterilerinde mesai saatlerinde 2 saat, mesai dışında (yalnızca 7×24 sözleşmelerde) 4 saattir. Talep bazlı ve blok saat modellerinde ilk müdahale 4 saattir; mesai dışında yapılan çalışmalar iki kat olarak hesaplanır.
Şirket İçi DBA mı, Remote DBA mı?
| Kriter | Şirket içi DBA | Remote DBA |
|---|---|---|
| Kapsama | Bir kişi haftada yaklaşık 40 saat çalışır; izin, hastalık ve istifa dönemlerinde kapsama boşluğu oluşur. | Sözleşmedeki kapsama (8×5 veya 7×24), ekipteki kişi değişikliklerinden bağımsız sürer. |
| Uzmanlık genişliği | Bir kişinin bilgisi ile sınırlı; çoğu zaman tek platforma odaklı | Farklı platform ve konularda uzmanlaşmış bir ekibin birikimi |
| Kurum bilgisi | Uygulamaları ve iş süreçlerini yakından tanır. | Başlangıçta öğrenme süresi gerekir; dokümantasyon ve süreçle telafi edilir. |
| Tek kişiye bağımlılık | Yüksek; DBA ayrıldığında bilgi de gider. | Düşük; bilgi dokümante edilir ve ekipte paylaşılır. |
| Maliyet yapısı | Maaş ve yan haklar, eğitim, araçlar, vardiya ve yedek personel | Sözleşmeye bağlı, öngörülebilir hizmet bedeli |
| Fiziksel erişim | Sahada; donanım ve ağ sorunlarına hemen bakabilir. | Uzaktan; fiziksel müdahale kurumun altyapı ekibiyle koordine edilir. |
Pratikte en sık gördüğümüz yapı hibrit modeldir: şirket içi ekip uygulama ve iş bilgisini taşır, günlük talepleri karşılar; Remote DBA ise mesai dışı kapsamayı, derin uzmanlık gerektiren işleri ve ikinci göz kontrolünü üstlenir.
7×24 Veritabanı Operasyonunun Gerçek Maliyeti
Şirket içi seçenekle karşılaştırma yaparken en sık yapılan hata, yalnızca bir DBA maaşını hesaba katmaktır. 7×24 kapsama, bir kişinin tek başına sağlayabileceği bir hizmet değildir.
Basit bir hesap: Bir hafta 168 saattir. Haftada 40 saat çalışan bir uzmanla bu süreyi kapatmak için en az 4,2 kişi gerekir. Yıllık izin, resmi tatiller, hastalık ve eğitim günleri eklendiğinde bu sayı pratikte 5 kişiye yaklaşır. Nöbet sistemiyle (mesai dışında evden ulaşılabilir olma) bu sayı azaltılabilir; ancak nöbet ücreti ve tükenmişlik riski de hesaba katılmalıdır.
Şirket içi maliyet hesabınızda şu kalemleri birlikte değerlendirin:
| Maliyet kalemi | Açıklama |
|---|---|
| Personel | Kıdemli DBA’ların brüt maaşları ve yan hakları; 7×24 için kişi sayısı (yukarıdaki hesap) |
| Nöbet ve fazla mesai | Mesai dışı ulaşılabilirlik ve gece müdahaleleri için ek ödemeler |
| Yedek personel | İzin ve istifa dönemlerinde kapsamayı sürdürecek ikinci kişi |
| İşe alım ve devir | Kıdemli DBA’nın bulunma süresi, işe alım maliyeti, ayrılan kişinin bilgisinin kaybı |
| Eğitim ve sertifikasyon | Yeni sürümler ve platformlar için sürekli eğitim |
| Araçlar | İzleme, yedekleme, sağlık kontrolü ve raporlama araçlarının lisansları |
| Olay maliyeti | Gece yaşanan bir kesintinin sabaha kadar beklemesinin işe maliyeti |
İpucu
Karşılaştırmayı adil yapmak için önce “hangi sistem, hangi saatlerde, ne kadar sürede müdahale gerektiriyor?” sorusunu yanıtlayın. 8×5 yeterli olan bir sistem için 7×24 hizmet almak gereksiz maliyettir; 7×24 gerektiren bir sistemi tek bir kişiye emanet etmek ise kabul edilmiş bir risktir.
Remote DBA Hizmeti Seçerken Nelere Bakmalı?
Hizmet sağlayıcıyı değerlendirirken şu soruların yanıtlarını yazılı olarak isteyin:
- Gece saat 3’te bir alarm geldiğinde kim, kaç dakika içinde müdahale ediyor?
- Sistemlerimize nasıl bağlanıyorsunuz ve yaptığınız her işlem kayıt altına alınıyor mu?
- Müşteri verisi sizin tarafınızda tutuluyor mu?
- Şirket içi ekibimizle nasıl çalışıyorsunuz; talepler hangi sistemde izleniyor?
- Aylık raporda neler yer alıyor?
- Hizmeti başlatırken ilk ne yapıyorsunuz ve sözleşme biterse devir teslim nasıl oluyor?
Bu soruların ayrıntılı bir listesini yönetilen DBA hizmeti seçim rehberimizde, SLA maddelerini ise SLA kontrol listemizde bulabilirsiniz.
Uyarı
Devir teslim planı olmayan bir hizmet sözleşmesi imzalamayın. Dokümantasyonun ve yetkilerin sözleşme sonunda nasıl devredileceği baştan yazılı olmalıdır; aksi halde sağlayıcı değiştirmek, sıfırdan başlamak anlamına gelir.
Aryasoft Remote DBA Hizmetine Nasıl Başlar?
- Denetim kaydı: Aryasoft’un yaptığı işlemlerin kaydını müşteriyle birlikte kurarız.
- Başlangıç kontrol listesi: Erişim, iletişim kanalları ve sorumluluklar netleştirilir.
- Önce yedek ve tutarlılık: Yedeklerin ve tutarlılık kontrollerinin çalıştığı doğrulanır.
- Yetki matrisi: Yüksek yetkili kullanıcılar ve izinler çıkarılır ve müşteriyle paylaşılır.
- HELT360 sağlık taraması: Bulgular zaman damgasıyla raporlanır.
- Önceliklendirilmiş iyileştirmeler: Kesinti gerektirmeyen düzeltmelerle başlanır.
- Dokümantasyon: HA/DR yapısı, acil durum eylem planı, yedekleme ve saklama politikası, envanter ve performans referans değerleri (baseline).
Güvenlik modelimizin temeli şudur: ortamınızı biz yönetiriz, verinizi değil. Müşteri verisi Aryasoft tarafında tutulmaz; bağlantılar yalnızca şirkete ait, merkezi olarak yönetilen ve çok faktörlü kimlik doğrulama kullanan bilgisayarlardan yapılır ve tüm işlemler kayıt altına alınır. Hizmet modellerinin ayrıntıları yönetilen veritabanı hizmetleri sayfamızda.
Sıkça Sorulan Sorular
Remote DBA
Veritabanı operasyonunuzu kıdemli bir ekibe emanet edin
Aryasoft, ihtiyacınıza uygun modelde SQL Server, Oracle ve PostgreSQL ortamlarınızı yönetir; yapılan her işi raporlarla görünür kılar.
